注文が正しく行なわれたか、どうしたらわかりますか？

ご注文を承りますと、ご登録いただいているメールアドレスに ご注文確認メールが送信されますので、内容ご確認ください。
ご登録メールアドレスへの自動発信となっておりますので、メールが届かない場合は、よくあるご質問 ＞登録情報の変更について ＞原信ネットスーパーからのメールが受け取れません をご参照ください。

注文した内容について商品変更や追加をすることはできますか？

ご注文締切時間まではお客様ご自身でマイページから商品変更や商品の追加、削除、キャンセルが可能となっております。
ご注文締切時間を過ぎての商品変更や追加のご注文につきましては、申し訳ございませんが承りかねます。
また、同じ時間帯での、時間差での別途追加のご注文をいただきました場合でも、ご注文ごとに配達料を頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

領収書の発行について

配送商品とご一緒に「納品書兼領収書」を同封致します。
万一紛失により再発行が必要な場合は、マイページ ＞注文履歴 ＞ご注文番号 ＞注文明細画面　ページ下部の「領収書を出力する」ボタンより、領収書(PDF形式)をダウンロードいただき、お客様にて印刷をお願い致します。

カードでの決済は安全ですか？

クレジットカード決済には、情報セキュリティ対応がとられたフィナンシャル会社の決済システムを使用しておりますので、安全にお使いいただけます。

クレジットカードのセキュリティコードとは

クレジットカードの裏面または表面に記載された3桁もしくは4桁の番号を指します。
※クレジットカード・セキュリティコードは、カード会社により表示箇所および名称が異なります。ご使用のカード会社にお問合せいただきますようお願い申し上げます。

デビットカード、プリペイド式クレジットカードのご利用について

※デビットカード、プリペイド式クレジットカードのご利用はご遠慮ください。
デビットカードやプリペイドカード式クレジットカードでは、「与信枠の確保」「支払い確定」それぞれのタイミングで即時に引き落とし処理が発生いたします。
「与信枠の確保」で引き落とし処理された金額は、各カード発行会社の仕様に沿って、後日ご利用元の口座などに戻されます。カード明細によっては一時的に二重計上に見えてしまう可能性もありますので、ご留意ください。
また商品変更、欠品等による決済内容の変更や取消があった場合、同様の処理がその都度実施されます。
発行カードからの多重引き落とし分の払い戻しには相当の期間を要する場合がございます。弊社は払い戻しの責務を負いかねますので、ご利用にあたっては予めご了承ください。
※払い戻しの期間につきましては、ご利用のカード発行会社へお問合せください。

ヤマト運輸の荷物追跡で状況を調べるとお届け日が明日になっているけれど、大丈夫ですか

ヤマト運輸様のサイトではネットスーパーのように当日到着の荷物に対応していない為、到着日が明日で表示されてしまいます。お客様への商品発送メールにお荷物番号と一緒にネットスーパーに対応したお荷物追跡専用のアドレスを記載させていただいておりますので、そちらをご確認いただけますようお願いいたします。

当サイトの推奨環境について

Webブラウザ
当サイトでは、より快適にご利用いただくために、Google Chrome（最新バージョン）でご覧になることを推奨いたします。 (Mozilla Firefox 最新バージョン、Safari最新バージョン（Mac OSのみ）、Microsoft Internet Explorer 11でもご覧いただけます。）
推奨環境以外でのご利用や、推奨環境下でもお客様のwebブラウザの設定によっては、ご利用できない、もしくは正しく表示されない場合がございます。
※タブレット環境・スマートフォン環境で一部、ご利用いただけないコンテンツがございます。

JavaScriptについて
当サイトでは、JavaScriptを使用しているページがございます。お使いのブラウザでJavaScript機能を無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。ご覧になる際にはブラウザ設定でJavaScriptを有効にしてください。
設定方法は各ブラウザのヘルプをご参照ください。

スタイルシートについて
当サイトではスタイルシートを使用しております。お使いのブラウザでスタイルシートを無効にされている場合、正しく表示されないことがあります。ご覧になる際にはブラウザ設定でスタイルシートを有効にしてください。


お使いの端末／ブラウザ設定をご確認いただき、各種設定を有効にしてご入店をお願いいたします。

※各端末／ブラウザの設定に関しましては、当社では対応が出来ません。
　お手数をお掛けいたしますが端末の製造元又は提供先様へお問合せいただけますようお願いいたします。

「現在JavaScriptまたはクッキーが無効になっています。」と表示される

クッキーについて
原信ネットスーパーでは、クッキー（Cookie）という仕組みを使用しています。
クッキー（Cookie）の設定を有効にしたのち、サービスをご利用いただきますよう、お願いいたします。
クッキー（Cookie）の設定を有効にする方法は次をご覧下さい。
※各ブラウザは初期設定では有効になっています。設定を無効にされているお客様のみ行ってください。

・Microsoft Internet Explorer　11以降
1. ブラウザのメニューから　[ツール]を選択
2. [インターネットオプション]の中から[プライバシー]を選択
3. [詳細設定(V)]ボタンを選択して[自動Cookie処理を上書きする]のチェックを外して有効になります。

・Google Chrome　50以降
1. ブラウザのメニューから[設定] を選択
2. [設定]タブが表示されます。ページ下部の [詳細設定を表示] を選択
3. [プライバシー] で [コンテンツの設定] を選択
4. [Cookie] で[ローカルへのデータ設定を許可する] を選択し[完了] を押して有効になります。

・Safari　2以降
1. ブラウザのメニューから[Safari]を選択
2. [環境設定]を選択
3. [セキュリティ]を選択
4. [Cookieの受け入れ]及び[訪問したページのサーバーからのみ受け入れる]にそれぞれチェックを入れて有効になります。

・Firefox　2（Mac版）以降
1. ブラウザのメニューから[ツール]を選択
2. [オプション]を選択
3. [プライバシー]を選択
4. [サイトから送られてきた Cookieを保存する]にチェックを入れて有効になります。

JavaScriptについて
原信ネットスーパーでは、JavaScriptを利用しています。
お使いのブラウザでJavaScriptの設定が無効になっている場合、サービスそのものが利用できない場合があります。

JavaScriptの設定を有効にする方法は次をご覧下さい。
※各ブラウザは初期設定では有効になっています。設定を無効にされているお客様のみ行ってください。

・Internet Explorer11
１．ブラウザの上部にあるメニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」を選んで下さい。
２．画面の.「セキュリティ」タブを選択し「レベルのカスタマイズ」を選択してください。
３．「アクティブスクリプト」が有効になっていることをご確認ください。

・Google Chrome　50以降
1. ブラウザのメニューから[設定] を選択
2. [設定]タブが表示されます。ページ下部の [詳細設定を表示] を選択
3. [プライバシー] で [コンテンツの設定] を選択
4. [JavaScript] で[すべてのサイトで JavaScript の実行を許可する] を選択し [完了]
5. 設定を反映するためにブラウザを更新します。

・Safari　2以降
1. ブラウザのメニューから[Safari]を選択
2. [環境設定]を選択
3. [セキュリティ]を選択
4. [プラグインを有効にする]及び[JavaScriptを有効にする]にそれぞれチェックを入れて有効になります。

・Firefox　2（Mac版）以降
1. ブラウザのメニューから[ツール]を選択
2. [オプション]を選択
3. [コンテンツ]を選択
4. [Javaを有効にする]及び[JavaScriptを有効にする]にそれぞれチェックを入れて有効になります。